Bëni një buzëqeshje të ngrohtë.
Toni në të cilin merrni çdo telefonatë ka rëndësi. Një telefonues duhet të dëgjojë gjithmonë buzëqeshjen tuaj përmes telefonit. Mbani mendimin tuaj për ta bërë ditën e dikujt më të mirë vetëm sepse ai foli me ju. Një buzëqeshje dhe një ton përshtatës ndihmojnë në arritjen e kësaj.
Jepni atyre vëmendjen tuaj të pandarë.
Njerëzve nuk u intereson sa dini, por sa të interesuar jeni. Është e rëndësishme që ti jepni vemendje çdo detaji të bisdës pa pasur nevojë që pala tjetër ta përsërisë. Telefonuesi juaj nuk duhet të kuptojë kurrë se është më pak i rëndësishëm se çdo gjë tjetër që po ndodh në botën tuaj.
Jeni një vesh dëgjues.
Telefonuesit duan të dëgjohen. Ata duan të dinë që thirrja e tyre ka rëndësi dhe ju mund t’i ndihmoni. Përdorni aftësitë tuaja aktive të dëgjimit për të dëgjuar nevojat e tyre. Duke dëgjuar me vëmendje dhe duke i ofruar telefonuesit vëmendjen tuaj të plotë, ju i jepni vetes një mundësi më të mirë për të kuptuar telefonuesin dhe situatën e tyre, gjë që ju lejon të bëni pyetje të shkëlqyera dhe të merrni shënime të shkëlqyera.
Tregoni anën njerëzore.
Mjeti më i fuqishëm që keni është fuqia e lidhjes njerëzore. Zëri njerëzor dhe lidhja njerëzore janë të pazëvendësueshme. Ajo që me të vërtetë e veçon një kompani është aftësia për tu lidhur me telefonuesit e tyre. Vendoseni veten në vendin e telefonuesit. Si do të ndiheshit po të kalonit situatën e tyre? Çelësi është mirënjohja dhe siguria. Pranoni ndjenjat e telefonuesit tuaj dhe sigurojini telefonuesit tuaj se mund të shihni këndvështrimin e tyre dhe se ata janë në duar të shkëlqyera.
Rritni përshtypjet tuaja të para me këto këshilla të dobishme. Mos harroni, ju gjithmonë bëni përshtypjen e parë, por është brenda fuqisë tuaj ta bëni atë një përshtypje pozitive.
Linku: https://www.abby.com/blog/4-tips-to-create-the-best-first-impression-over-the-phone/
Burimi i fotos: https://www.pexels.com/photo/woman-in-white-blazer-holding-tablet-computer-789822/